Служба спасения в Индии

Централизованная система управления в чрезвычайных ситуациях существует в большинстве развитых стран. В Индии такая служба называется GVK EMRI (Emergency Management and Research Institute). В Центрах управления EMRI используются технологии мирового класса для того, чтобы максимально быстро и эффективно реагировать на чрезвычайные ситуации. Сюда поступают экстренные вызовы в случае необходимости в медицинской помощи, а также в помощи полиции или пожарных.

Телефон для экстренных вызовов в Индии — 108. Это так называемая аварийная служба 24х7, работающая круглосуточно 7 дней в неделю. Услуга предоставляется бесплатно, а позвонить можно как с городского, так и с мобильного телефона. В среднем экстренная помощь приходит через 18 минут.

Звонки поступают в единый call-центр. Здесь их принимают сотрудники службы — это молодые офицеры в белой форме с надписью «108 emergency» (служба спасения 108).

Что же происходит после того, как вы набираете номер 108? Как только вы нажмете последнюю цифру 8, вы сразу услышите голос. Одна из основных задач службы — ответить на звонок до того, как в трубке раздастся первый гудок. Голос диспетчера произносит: “Vanakkam 108 call panni irukeenga. Enna emergency? (Здравствуйте, вы позвонили 108, что у вас произошло?)”. В то же время на экране компьютера диспетчера появляется вся информация о номере, с которого поступил звонок. Если обратившемуся необходима медицинская помощь, сотрудник ищет в списке свободную машину скорой помощи, которая находится ближе всего по адресу абонента, и переводит звонок в режим конференц-связи с дежурным на этой машине. После того, как все детали установлены, диспетчер сообщает: «Машина скорой помощи прибудет через 10 минут, завершаю вызов.»

Диспетчер старается как можно скорее освободить линию для следующего звонка и уложиться в 180 секунд от начала разговора до момента отправления машины.

Чаще всего в службу обращаются за медицинской помощью, но причиной могут быть также и несчастные случаи, пожары или нападения. Бывает, что люди попадают в сложную ситуацию и просто не знают, к кому обратиться. Например, вы вдруг обнаружили в доме змею! Служба 108 не останется равнодушной и к такой проблеме. Для этого у диспетчера под другой всегда есть большой список телефонов различных служб. Сотрудник выбирает ту службу, которая оказывает помощь в поимке змей, и переадресует туда ваш звонок.

Количество звонков почти всегда увеличивается после 6 вечера. Много несчастных случаев происходит в часы пик, в выходные дни, в частности, когда люди возвращаются с какого-либо «торжества», а также в понедельник утром, когда люди спешат на работу. В основном, это время, когда люди выходят на дорогу. Именно в эти часы нужно соблюдать особую осторожность.

Магическое число 108

Почему же для номера телефона экстренной службы было выбрано именно число 108?

1. 1-0-8 технологически приемлемое число, которое состоит всего из трех цифр и позволяет быстро установить вызов.

2. Считается, что в критической ситуации глаз человека автоматически ищет первую цифру на цифровой клавиатуре, то есть 1, а затем перемещается вниз, чтобы найти 0.

3. Число 108 часто встречается во многих культурах, религиях, а также является важным для астрологов, астрономов, лингвистов и математиков.

4. 108 бусин содержат четки.

5. Древние индийцы были превосходными математиками. Число 108 = (1^1) * (2^2) * (3^3) имеет особое нумерологическое значение.

6. В алфавите санскрита 54 буквы. Каждая из них имеет мужскую и женскую формы (Шивы и Шакти). 54 * 2 будет снова 108.

7. Чакры в энергетической системе человека — это пересечение энергетических линий или нитей. В сердечной чакре (Анахате) пересекается в общей сложности 108 энергетический линий.

8. Диаметр Солнца в 108 раз больше диаметра Земли.

9. В джайнизме 108 — это собранные вместе добродетели 5 категорий святых, включая 12, 8, 36, 25 и 27 добродетелей соответственно.

10. Считается, что человеческая душа за время своего существования проходит 108 этапов жизни.